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關(guān)于2023年第四季度
全省政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查情況的通報
各市人民政府辦公室（廳），省直各有關(guān)部門(mén)、單位：
根據國辦有關(guān)工作要求，省政府辦公廳組織開(kāi)展了2023年第四季度全省政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查。現將有關(guān)情況通報如下：
一、總體情況
經(jīng)對全省納入備案管理的880家政府網(wǎng)站和7903個(gè)政務(wù)新媒體全覆蓋檢查，總合格率分別為99.66%、99.65%。15個(gè)市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站合格率為100%。6個(gè)市和39個(gè)縣（市、區）政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、14個(gè)省直部門(mén)、單位網(wǎng)站成績(jì)較為突出。各市政務(wù)新媒體平均合格率99.71%，省直部門(mén)、單位政務(wù)新媒體平均合格率98.10%，13個(gè)市和38個(gè)部門(mén)、單位政務(wù)新媒體合格率達100%。
四季度，共收到中國政府網(wǎng)“我為政府網(wǎng)站找錯”平臺轉來(lái)的網(wǎng)民留言325條，全省按期辦結率達100%。其中，7個(gè)市辦理時(shí)效高，平均辦理時(shí)間少于1天。
二、存在的問(wèn)題
（一）部分網(wǎng)站常態(tài)化監管力度有待加強。個(gè)別網(wǎng)站日常監管責任落實(shí)不到位，存在空白欄目、解讀質(zhì)量不高或解讀形式較單一等問(wèn)題。
（二）部分網(wǎng)站辦事、互動(dòng)等服務(wù)能力有待提升。個(gè)別網(wǎng)站辦事指南公開(kāi)內容不規范，存在要素不準確、辦理材料格式要求不明確、未提供規范表格獲取渠道等問(wèn)題。部分網(wǎng)站互動(dòng)留言和受理反饋統計數據公開(kāi)不規范，辦事體驗有待進(jìn)一步提升。
（三）部分單位政務(wù)新媒體運維管理水平有待提升。個(gè)別單位存在自查整改不落實(shí)或落實(shí)不到位，新媒體管理人員變動(dòng)頻繁、業(yè)務(wù)生疏，賬號注銷(xiāo)、遷移、信息變更備案不及時(shí)等。部分縣級及以下單位開(kāi)設的政務(wù)新媒體賬號存在內容更新不及時(shí)、互動(dòng)渠道不暢通等問(wèn)題。
三、下步工作要求
（一）強化網(wǎng)站日常監管，規范建設運營(yíng)
要落實(shí)政府網(wǎng)站主管職責，加強常態(tài)化監管力度，推動(dòng)各級網(wǎng)站積極開(kāi)展自查自糾，嚴格按照政府網(wǎng)站建設、檢查和考核指標有關(guān)要求，不斷提升政府網(wǎng)站建管水平。同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化責任分工、完善流程環(huán)節，形成日常監測、季度自查和問(wèn)題整改等工作閉環(huán)，嚴格落實(shí)信息發(fā)布前“三審三校”制度，避免出現表述不規范等問(wèn)題。
（二）優(yōu)化網(wǎng)站服務(wù)功能，提升辦事體驗
要規范公開(kāi)辦事指南及各類(lèi)事項，針對企業(yè)和群眾關(guān)注的重點(diǎn)熱點(diǎn)服務(wù)事項開(kāi)設專(zhuān)題或集成服務(wù)。要暢通網(wǎng)站互動(dòng)交流渠道，安排專(zhuān)人負責留言回復事宜，不斷提高留言辦理時(shí)效和質(zhì)量。要堅持問(wèn)題導向，針對搜索不實(shí)用、一號登錄統一登錄未實(shí)現等問(wèn)題，持續推動(dòng)網(wǎng)站一體化改造，積極為用戶(hù)提供可用、實(shí)用、易用的網(wǎng)上服務(wù)。
（三）落實(shí)政務(wù)新媒體監管職責，提升監管質(zhì)效
要進(jìn)一步壓實(shí)政務(wù)新媒體主管單位監管責任，健全完善政務(wù)新媒體運維監管制度，動(dòng)態(tài)做好賬號開(kāi)設、變更、關(guān)停、注銷(xiāo)等管理，對功能相近、效能低下的政務(wù)新媒體深入清理整合，集中力量做優(yōu)做強主賬號。要積極運用政務(wù)新媒體傳播黨和政府聲音，重點(diǎn)推送重要政策文件信息和涉及群眾切身利益、需要公眾廣泛知曉的政府信息，同步圍繞中心工作，做好主題策劃和線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)推廣。
山東省人民政府辦公廳
2024年1月29日